Возврат, обмен, гарантии


ВОЗВРАТ И ОБМЕН


При обмене или возврате товара мы руководствуемся положениями Закона Украины «О защите прав потребителей», а также действующим законодательством Украины, регулирующим отношения в сфере торговли. Исходя из этого, покупатель имеет право обратиться в наш магазин по вопросам обмена или возврата, если: с момента покупки/фактического получения товара прошло не больше 14 календарных дней и в наличии есть расчетный документ (счет с нашим штампом, который прилагается к каждому заказу).


Если вы обнаружили брак

Брак - это товар с явными механическими дефектами неприродного происхождения или же если исходя из описания товара этого там быть не должно. При обнаружении брака необходимо связаться с нами любым удобным для вас способом и сообщить об этом. Если вы забирали заказ самовывозом или вам его привез курьер, то с чеком и бракованным товаром нужно приехать к нам, и вместе мы решим этот вопрос. Если же заказ вы получили почтой, то бракованный товар необходимо сфотографировать так, чтобы на фото был хорошо виден дефект, и, вместе с четкой фотографией нашего чека со штампом, отправить по адресу info@takakrasa.com.ua. В зависимости от принятого решения мы или возвращаем деньги за бракованный товар, или обмениваем его на аналогичный товар надлежащего качества. Помните, что в любом случае решение принимается в каждой ситуации индивидуально и совместно с покупателем.


Если товар не подошел

Если товар не подошел по форме, фасону, цвету, размеру или вы просто ошиблись при заказе, то вам необходимо связаться с нами любым удобным для вас способом и сообщить об этом. Если вы забирали заказ самовывозом или вам его привез курьер, то с чеком и товаром нужно приехать к нам, и вместе мы решим этот вопрос. Если же заказ вы получили почтой, то товар нужно будет сфотографировать так, чтобы на фото было хорошо видно, что именно вы хотите вернуть, и, вместе с четкой фотографией нашего чека со штампом, отправить по адресу info@takakrasa.com.ua. Если на фото видно, что товар не использовался, и что это действительно наш товар, то вернуть его можно будет тем же способом, которым вы его получили. При этом все расходы, связанные с доставкой, покупатель оплачивает самостоятельно. Магазин после получения посылки с чеком и товаром, который был на фото, возвращает покупателю деньги или меняет товар на другой. В данном случае решение также принимается в каждой ситуации индивидуально и совместно с покупателем. Обратите внимание: метражный товар, который был отрезан под ваш заказ (шнуры, ленты, ткани и т.д.), не подлежит обмену и возврату по той причине, что не подошел.



ГАРАНТИИ


Очень часто покупатели задают нам вопрос: а где гарантия, что после оплаты я получу свою посылку?


На самом деле гарантии есть, и не одна!

При оформлении заказа покупатель получает реквизиты для оплаты - номер карты Приватбанка. Для открытия карты в банке необходимо оставить полный пакет документов, где есть все данные держателя карты, так что при наличии номера карты уже можно выяснить почти все данные. Поиск поставщиков, фотографирование и выставление товара, общение с покупателями, хостинг, дизайн и много-много разных нюансов для создания и успешной работы интернет-магазина - это занимает очень много времени и сил, и этим путем вряд ли пойдут люди, целью которых является мошенничество в интернете.

Если вы у нас первый раз, погуляйте по сайту, осмотритесь. Зайдите к нам еще раз спустя несколько дней, вы увидите, что ассортимент обновился. На главной страничке всегда есть свежие новости - верный признак того, что мы здесь, и мы работаем!

Еще один весомый аргумент - документ о регистрации в налоговой с мокрой печатью и со всеми необходимыми данными (посмотреть можно здесь)

И чтобы уж сосем наверняка убедиться, приходите к нам в магазин на Салютную.

Мы работаем для вас, и мы приложим максимум усилий, чтобы наш покупатель был доволен покупками, сделанными в нашем интернет-магазине. Ну, а если сомнения остались, а купить все-таки хочется, купите у нас совсем чуть-чуть. У нас можно сделать заказ на любую сумму, и таким образом у вас появится опыт покупок в интернете :)


 


ПРИЯТНЫХ ВАМ ПОКУПОК!


 





Дата последнего внесения изменений в раздел "Возврат, обмен, гарантии" 08.04.2016